Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Presta Clean Auto et ses clients dans le cadre des prestations de nettoyage automobile à domicile proposées sur le site presta-clean-auto.fr. Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du prestataire

Presta Clean Auto
Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : 60 rue François Ier, 75008 Paris
SIRET : 931 303 788 00018
RCS : Paris B 931 303 788
Capital social : 1 000 €
Téléphone : 07 56 80 21 58
Email : contact@presta-clean-auto.fr

3. Services proposés

Presta Clean Auto propose des prestations de nettoyage automobile à domicile. Les interventions sont réalisées directement sur le lieu de stationnement du véhicule par des techniciens professionnels équipés et autonomes en eau et électricité.

Les formules proposées sont : Intérieur Essentiel, Intérieur Premium, Intérieur Élite, Intérieur Extérieur Essentiel, Intérieur Extérieur Premium, Intérieur Extérieur Élite. Des options complémentaires sont disponibles (shampoing sièges, nettoyage moteur, etc.). Le détail des formules et options est consultable sur la page tarifs.

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont affichés avant toute validation de réservation et incluent le déplacement du technicien. Des suppléments s'appliquent selon la catégorie du véhicule : +10 € pour les SUV et monospaces, +20 € pour les utilitaires et camping-cars. Presta Clean Auto se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.

5. Réservation

La réservation s'effectue via le simulateur en ligne sur le site ou par téléphone. Elle est confirmée par l'envoi d'un email et/ou SMS récapitulatif au client. La réservation devient ferme et définitive dès réception de cette confirmation.

6. Annulation et modification

Toute annulation ou modification est gratuite si elle intervient au moins 24 heures avant l'heure de rendez-vous prévue. Passé ce délai, la prestation est due en intégralité et ne pourra faire l'objet d'un remboursement. En cas d'empêchement du technicien (intempéries, force majeure), Presta Clean Auto proposera un nouveau créneau dans les meilleurs délais.

7. Paiement

Le paiement est effectué sur place, directement auprès du technicien, après validation de la prestation par le client. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces et virement bancaire. Aucun paiement en ligne n'est requis lors de la réservation.

8. Déroulement de la prestation

Les prestations sont réalisées par des techniciens professionnels indépendants (auto-entrepreneurs ou sociétés), membres du réseau Presta Clean Auto sous contrat de licence de marque. Ces prestataires ne sont pas salariés de Presta Clean Auto. Ils exercent leur activité de manière autonome et indépendante, avec leur propre matériel, véhicule, produits et assurances.

Le technicien se présente à l'adresse et au créneau convenus, équipé de l'ensemble du matériel nécessaire. L'intervention est réalisée de manière autonome (eau, électricité, produits). La durée est indicative et varie selon la formule choisie et l'état du véhicule. Le technicien effectue un état des lieux visuel avant et après la prestation.

9. Obligations du client

Le client s'engage à :

• Assurer un accès libre au véhicule sur le lieu de stationnement convenu
• Laisser le véhicule déverrouillé ou remettre les clés au technicien
• Retirer les objets de valeur du véhicule avant l'intervention
• Signaler tout état particulier du véhicule (dégâts préexistants, fragilités connues)

10. Garantie satisfaction

Presta Clean Auto s'engage sur la qualité de ses prestations. En cas d'insatisfaction signalée dans les 24 heures suivant l'intervention, une reprise gratuite sera organisée dans les meilleurs délais afin de corriger les points soulevés par le client.

11. Responsabilité

Chaque prestataire indépendant du réseau est seul et entièrement responsable de l'exécution de la prestation, de la qualité du travail réalisé, ainsi que de tout dommage éventuel causé au véhicule ou aux biens du client lors de l'intervention. Chaque prestataire dispose de sa propre assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) couvrant son activité.

Presta Clean Auto agit en qualité de plateforme de mise en relation et de concédant de licence de marque. En cette qualité, Presta Clean Auto ne saurait être tenu responsable des actes, négligences ou fautes commis par les prestataires indépendants lors de l'exécution des prestations. En cas de dommage, le client doit le signaler immédiatement au prestataire et contacter Presta Clean Auto sous 48 heures afin que nous puissions faciliter la résolution du litige.

Presta Clean Auto ne saurait être tenu responsable des objets de valeur laissés dans le véhicule, ni des dommages préexistants non signalés avant l'intervention, ni des dommages résultant d'un défaut d'entretien du véhicule.

12. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et avec la reconnaissance de la perte du droit de rétractation.

13. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation et de l'exécution des prestations sont traitées conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur la collecte, le traitement et la conservation de vos données, consultez notre politique de confidentialité.

14. Médiation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur compétent est :

CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean de Dieu, 75007 Paris
Site web : cm2c.net

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

16. Modification des CGV

Presta Clean Auto se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Dernière mise à jour : février 2026