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Questions fréquentes — Nettoyage auto à domicile
Prestations, tarifs, réservation et paiement.
Trouvez toutes les réponses à vos questions.
Le nettoyage auto à domicile se déroule en 4 étapes : 1. Réservez en ligne via notre simulateur (ville, formule, créneau). 2. Le technicien arrive chez vous avec tout son matériel, autonome en eau et électricité. 3. Il réalise la prestation pendant que vous vaquez à vos occupations. 4. Contrôle qualité ensemble, règlement du solde au technicien.
La durée varie selon la formule : 1h30 pour l'Intérieur Essentiel, 2h pour l'Intérieur Premium, 2h30 pour l'Intérieur Élite, 2h15 pour l'Intérieur Extérieur Essentiel, 2h30 pour l'Intérieur Extérieur Premium et 3h pour l'Intérieur Extérieur Élite. Ces durées sont indicatives et peuvent varier selon l'état du véhicule.
Chaque formule a un contenu détaillé visible sur notre simulateur de tarifs. En résumé : Essentiel = aspiration + vitres + plastiques. Premium = Essentiel + shampoing textile + vapeur + soin cuir. Les formules Intérieur Extérieur ajoutent le lavage carrosserie + jantes + vitres extérieures.
Oui, nous intervenons sur tous types de parkings : souterrain, en surface, résidence, entreprise. Notre matériel est 100% autonome et ne nécessite aucun branchement.
Nous intervenons sur les utilitaires de type fourgonnette. Pour les camping-cars et les gros utilitaires, merci de nous contacter directement pour un devis personnalisé.
Nous proposons des options pour besoins spécifiques : poils d'animaux (+30€ ou +15€ coffre seul), sable incrusté (+30€), anti-moisissure (+20€). Ces options sont sélectionnables dans notre simulateur.
La réservation se fait en 4 étapes simples : 1. Saisissez votre ville et votre modèle dans le simulateur. 2. Choisissez votre formule et vos options. 3. Sélectionnez un créneau disponible. 4. Confirmez — confirmation immédiate par email et SMS.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation sans frais jusqu'à 24h avant le créneau prévu. Contactez-nous par téléphone, email ou WhatsApp.
Nous intervenons 7j/7 de 8h à 21h. Les créneaux du week-end sont très demandés, pensez à réserver à l'avance.
Idéalement oui, au moins au début et à la fin pour remettre les clés et valider le travail. Si vous ne pouvez pas être présent, nous pouvons nous organiser (boîte à clés, concierge, etc.).
Bien sûr. Appelez-nous au 07 56 80 77 39 ou envoyez-nous un message WhatsApp. Nous pouvons créer votre réservation manuellement.
Nos formules commencent à 59€ (Intérieur Essentiel) jusqu'à 149€ (Intérieur Extérieur Élite). Nous proposons 6 formules : Intérieur Essentiel, Premium et Élite, Intérieur Extérieur Essentiel, Premium et Élite. Des options supplémentaires sont disponibles. Consultez notre page tarifs ou utilisez le simulateur pour un prix exact.
Oui : les SUV et monospaces ont un supplément de 10€, les utilitaires de 20€. Les citadines et berlines sont au prix affiché.
Un acompte de 30 % est réglé en ligne à la réservation (CB, Apple Pay, Google Pay). Le solde de 70 % est réglé au technicien après validation du résultat (CB, espèces ou virement). Annulation gratuite jusqu’à 24h avant.
Oui : nous proposons des codes promo ponctuels, des bons cadeaux et des tarifs sur mesure pour les entreprises et les professionnels.
Oui, une facture est générée automatiquement après chaque prestation et envoyée par email.
Votre satisfaction est notre priorité. Si le résultat ne vous convient pas, contactez-nous dans les 24 heures et nous organisons une reprise gratuite de la prestation.
Oui, chaque technicien du groupe Presta Clean Auto dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages éventuels.
Absolument. Nous utilisons exclusivement des produits professionnels biodégradables et respectueux de l'environnement, sans compromis sur l'efficacité.
Notre contrôle qualité suit un processus en 4 étapes : 1. Sondage de satisfaction envoyé 30 minutes après l'intervention. 2. Notes de satisfaction suivies en temps réel par l'équipe. 3. Notes 9-10 : redirection vers avis Google. 4. Notes inférieures à 6 : alerte immédiate et rappel client sous 2h.
Oui, nous proposons des tarifs sur mesure adaptés à votre volume, fréquence et type de véhicules. Plus votre parc est important, plus le tarif unitaire est avantageux. Intervention directement sur votre parking.
Oui, nous pouvons émettre des factures via Chorus Pro pour les marchés publics et les collectivités.
Devis gratuit → planning sur-mesure → interventions récurrentes → facturation personnalisée. Un interlocuteur dédié gère votre compte.
Nous intervenons 7j/7 de 8h à 21h. Pour des interventions hors de ces horaires, contactez-nous pour étudier la faisabilité.
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Formé sur 4 ans d'interventions et des milliers de véhicules, il répond à toutes vos questions, vous conseille la formule adaptée et réserve votre créneau avec confirmation SMS. Professionnels : devis, réservation, conseil, Presto couvre tous vos besoins. 24h/24.
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